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常年財(cái)務(wù)顧問(wèn)一般包括(顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)包括)

記得幾年前初到香港的時(shí)候,我對(duì)銅鑼灣滿大街的“理財(cái)”字樣頗覺(jué)有趣,從ATM機(jī)邊上的“自助理財(cái)”,到銀行櫥窗里的“卓越理財(cái)”和“公司理財(cái)”,再到保險(xiǎn)公司從業(yè)人員名片上印著的“理財(cái)顧問(wèn)”或“理財(cái)規(guī)劃師”頭銜等等,都讓我體會(huì)到“理財(cái)”作為一個(gè)行業(yè),對(duì)于香港這個(gè)國(guó)際金融中心的重要性。

“理財(cái)”,幾乎可以包括和打理錢(qián)財(cái)相關(guān)的所有活動(dòng),例如開(kāi)立一個(gè)銀行戶口,辦一張信用卡,按揭貸款買(mǎi)房子,買(mǎi)保險(xiǎn),存錢(qián)給孩子念書(shū),攢錢(qián)養(yǎng)老,炒股票,買(mǎi)基金,買(mǎi)個(gè)短期信托產(chǎn)品或者資管產(chǎn)品,長(zhǎng)期投資不動(dòng)產(chǎn),乃至投資各種另類(lèi)投資產(chǎn)品,稅務(wù)規(guī)劃,遺產(chǎn)規(guī)劃等等,不一而足。

而在當(dāng)下的語(yǔ)境之下,無(wú)論是一個(gè)銀行的柜面職員常年財(cái)務(wù)顧問(wèn)一般包括,或是一個(gè)代理保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)代理人,還是法理上代理客戶的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人,擬或是所謂的獨(dú)立第三方的顧問(wèn),但凡是和處理客戶的錢(qián)或財(cái)務(wù)相關(guān)問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)或非專(zhuān)業(yè)的從業(yè)人員,都可以美其名曰投資顧問(wèn)或者理財(cái)顧問(wèn)、理財(cái)規(guī)劃師,乃至更加“高大上”一些的注冊(cè)理財(cái)規(guī)劃師、國(guó)家理財(cái)規(guī)劃師、國(guó)際金融理財(cái)顧問(wèn)、獨(dú)立理財(cái)顧問(wèn)、私人財(cái)富管理師、私人銀行家等等,而許多國(guó)外和國(guó)內(nèi)的行業(yè)機(jī)構(gòu)也開(kāi)發(fā)出相關(guān)的理財(cái)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證考試,頒發(fā)證書(shū),為從事代客“理財(cái)”的工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)增信。

隨著中國(guó)同胞的錢(qián)袋子越來(lái)越鼓,“理財(cái)”的需求也越來(lái)越大,中國(guó)的“理財(cái)”市場(chǎng),在我看來(lái),既“火”,又“亂”,且“嫩”。

首先是“火”。近年來(lái)“理財(cái)經(jīng)理”隔三差五就出現(xiàn)在手機(jī)短信里,銀行理財(cái)產(chǎn)品滿天飛,信托業(yè)在隱性的剛性兌付支持下暴發(fā)式增長(zhǎng),獨(dú)立第三方的理財(cái)顧問(wèn)公司一如雨后春筍般地在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的一二線城市里紛紛冒了出來(lái),各大保險(xiǎn)公司的理財(cái)保險(xiǎn)產(chǎn)品這幾年隨著“險(xiǎn)資舉牌”、“寶萬(wàn)之爭(zhēng)”等也是賺足了眼球和人氣,而諸多的“互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)”創(chuàng)業(yè)公司也都在期盼著成為“風(fēng)口上的豬”。

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“錢(qián)多、人傻、速來(lái)”,隨著各路人才大軍和資本大軍的涌入,中國(guó)“理財(cái)”行業(yè)正當(dāng)其時(shí),吸引著大量的社會(huì)資源投入。然而,火得一塌糊涂的同時(shí),也是亂象頻仍,問(wèn)題叢生,前些年以浙江“億萬(wàn)富姐”吳英案為代表的非法集資案例,近期泛亞有色金屬交易所的龐式騙局,“美女老總”陳怡上演的泛鑫保險(xiǎn)騙局,以“e租寶”為代表的諸多跑路的P2P網(wǎng)絡(luò)借貸詐騙平臺(tái),被外媒指為“權(quán)貴傀儡”的“私募一哥”徐翔的戲劇性覆滅,這些震驚了全國(guó)的事件都展示著國(guó)內(nèi)“理財(cái)”行業(yè)的諸多陷阱。違法犯罪的案例畢竟只是冰山一角,其所折射的卻是整個(gè)“理財(cái)”行業(yè)因?yàn)槿狈Ρ匾谋O(jiān)管而無(wú)序野蠻瘋長(zhǎng)的亂象。

監(jiān)管的缺失是“亂“的原因之一,而這也體現(xiàn)了“理財(cái)”行業(yè)的稚嫩。新富的階層和人群,面對(duì)史無(wú)前例的財(cái)富大積累,還在逐步摸索如何優(yōu)雅、有效、長(zhǎng)久地做一個(gè)有錢(qián)人,去享受高凈值或中產(chǎn)階層的高品位生活。以中小投資者為絕對(duì)主體的中國(guó)證券市場(chǎng)體系,不時(shí)上演著世界少見(jiàn)的股市“奇跡”,在給段子手們提供了絕佳的創(chuàng)作題材的同時(shí),也彰顯著人們對(duì)財(cái)富的渴望和對(duì)自己理財(cái)能力的過(guò)度自信。由沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)、過(guò)度自信的散戶投資者、監(jiān)管者和融資主體共同組成中國(guó)金融市場(chǎng),很多時(shí)候都略顯搞笑、而絕非高效,在這樣不成熟的金融市場(chǎng)之中,“理財(cái)”行業(yè)即便想對(duì)自己“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”,也難以一蹴而就地成熟起來(lái)。

國(guó)內(nèi)亂,就看國(guó)外。高凈值人群早就在開(kāi)始嘗試境外理財(cái),根據(jù)招商銀行和貝恩公司聯(lián)合發(fā)布的《2015私人財(cái)富報(bào)告》,擁有境外投資的高凈值人群占比逐年提升,2015年達(dá)37%,而境外投資的首選地常年都是香港。近年來(lái)也有越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)中產(chǎn)人士、尤其是廣東的中產(chǎn)人士來(lái)香港購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品,尤其是購(gòu)買(mǎi)那些帶有“理財(cái)”屬性的長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄型人壽保險(xiǎn)和重疾保險(xiǎn)。

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而香港很多的理財(cái)顧問(wèn)或者理財(cái)規(guī)劃師,實(shí)質(zhì)上都是香港保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)代理人。根據(jù)香港保監(jiān)處的“保險(xiǎn)中介人素質(zhì)保證計(jì)劃”,這些理財(cái)顧問(wèn)需要通過(guò)“保險(xiǎn)中介人資格考試”才能獲得授權(quán)成為保險(xiǎn)代理人或者是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)。不知是不是因?yàn)榇蠹叶加X(jué)得“保險(xiǎn)代理人”一詞很低端,不夠“高大上”,所以香港保險(xiǎn)公司對(duì)內(nèi)對(duì)外都把“保險(xiǎn)代理人”稱(chēng)為“理財(cái)顧問(wèn)”,這一點(diǎn)一開(kāi)始還讓我誤以為香港采用的是英國(guó)的“獨(dú)立理財(cái)顧問(wèn)”模式,后來(lái)發(fā)現(xiàn)并非如此,香港保險(xiǎn)公司的理財(cái)顧問(wèn)法理上其實(shí)就是保險(xiǎn)代理人。

買(mǎi)賣(mài)保險(xiǎn)當(dāng)然也是理財(cái)活動(dòng),保險(xiǎn)代理人稱(chēng)為理財(cái)顧問(wèn)也無(wú)可厚非。為了研究香港的保險(xiǎn)制度,我還專(zhuān)門(mén)參加了幾門(mén)香港的“保險(xiǎn)中介人資格考試”,覺(jué)得其免費(fèi)的考試教材、考試安排都很專(zhuān)業(yè),達(dá)到了“保證保險(xiǎn)中介人素質(zhì)”的目的,能成為香港的保險(xiǎn)代理人在理財(cái)專(zhuān)業(yè)上應(yīng)該也算得上一件令人自豪的事。

但是從嚴(yán)格的意義上來(lái)講,理財(cái)顧問(wèn)是比保險(xiǎn)代理人和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)更為寬泛的概念,例如,理財(cái)顧問(wèn)從字面上理解往往需要為客戶提供資產(chǎn)管理方面的建議,但是根據(jù)香港的規(guī)定常年財(cái)務(wù)顧問(wèn)一般包括,為客戶提供資產(chǎn)管理方面的建議屬于“受規(guī)管活動(dòng)”之一,需要通過(guò)香港證券及投資學(xué)會(huì)主辦的“證券及期貨從業(yè)員資格考試”,獲得相應(yīng)的資格,才能申請(qǐng)執(zhí)業(yè)牌照。為了進(jìn)一步研究香港的“理財(cái)”市場(chǎng),我參加了“香港證券及投資學(xué)會(huì)高級(jí)從業(yè)員資格證書(shū)——資產(chǎn)管理”的四門(mén)考試,我發(fā)現(xiàn),除了考試報(bào)名費(fèi)要比保險(xiǎn)資格考試的報(bào)名費(fèi)貴很多以外,香港“資產(chǎn)管理”的資格考試其內(nèi)容確實(shí)也要比“保險(xiǎn)中介人資格考試”要寬泛和深入一些。當(dāng)然,這些資格考試都是基礎(chǔ)性質(zhì)的從業(yè)門(mén)檻類(lèi)考試。

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對(duì)比香港而言,大陸在“簡(jiǎn)政放權(quán)”行政改革的大背景之下取消了保險(xiǎn)代理人的資格考試,使其數(shù)量近期激增,本就不清的水被攪得更渾了,大陸保險(xiǎn)代理人的基本素質(zhì)如何得到像在香港一樣的保證,我對(duì)此表示擔(dān)憂。

而對(duì)理財(cái)市場(chǎng)的監(jiān)管,比香港做得更加嚴(yán)格、在某種意義上做得更好的,是新加坡。

新加坡自2000年起開(kāi)始放開(kāi)保險(xiǎn)市場(chǎng),同時(shí)對(duì)保險(xiǎn)中介監(jiān)管制度進(jìn)行重大改革,頒布《財(cái)務(wù)顧問(wèn)法》(Financial Advisers Act,也可稱(chēng)為《理財(cái)顧問(wèn)法》),2002年修改保險(xiǎn)法,將壽險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)納入《財(cái)務(wù)顧問(wèn)法》的范疇。對(duì)“財(cái)務(wù)顧問(wèn)”或是“理財(cái)顧問(wèn)”進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)立法監(jiān)管,新加坡實(shí)在是比中國(guó)大陸和中國(guó)香港超前太多。

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2012年,面對(duì)巨大的人壽保障缺口數(shù)據(jù)(2009年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示新加坡的人壽保障為家屬所需的三分之一不到),面對(duì)國(guó)民退休規(guī)劃嚴(yán)重不足的數(shù)據(jù)(2012年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示僅有14%的新加坡人為退休做好了財(cái)務(wù)上的準(zhǔn)備),面對(duì)理財(cái)顧問(wèn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量低下的現(xiàn)狀(金管局委派的“神秘顧客調(diào)查”結(jié)果顯示,有三分之一的理財(cái)顧問(wèn)代表給出的建議明顯對(duì)客戶不合適,財(cái)務(wù)顧問(wèn)代表也沒(méi)有主動(dòng)向客戶透露費(fèi)用情況),新加坡的金融監(jiān)管當(dāng)局痛感國(guó)民理財(cái)問(wèn)題的嚴(yán)重性,決定開(kāi)展“金融理財(cái)顧問(wèn)行業(yè)檢討” (Financial Advisory Industry Review,其簡(jiǎn)稱(chēng)“FAIR”有“公平”含義)。

新加坡金管局隨后在2013和2014年兩次發(fā)布修法意見(jiàn),征詢業(yè)界反饋意見(jiàn),2015年部分《財(cái)務(wù)顧問(wèn)法》修正案開(kāi)始試行,2016年1月1日正式實(shí)行,以期通過(guò)提高理財(cái)顧問(wèn)代表的能力、提高理財(cái)顧問(wèn)公司的質(zhì)量、讓理財(cái)成為更加專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)注的一個(gè)行業(yè)、降低保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售成本、推動(dòng)公平待客的文化等諸多的監(jiān)管措施,提升理財(cái)顧問(wèn)的質(zhì)量,以期提升新加坡國(guó)民的保險(xiǎn)保障程度和投資滲透率。

新加坡施行了《財(cái)務(wù)顧問(wèn)法》達(dá)十年之久,仍然發(fā)現(xiàn)有近三分之一的理財(cái)顧問(wèn)代表給出的理財(cái)建議明顯對(duì)客戶不合適,從而開(kāi)始對(duì)整個(gè)理財(cái)行業(yè)進(jìn)行檢討。我們同理可知,在目前的中國(guó)大陸和香港,有多少理財(cái)顧問(wèn)給出的理財(cái)建議可能會(huì)明顯對(duì)客戶不合適。

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在新加坡,理財(cái)顧問(wèn)或者財(cái)務(wù)顧問(wèn)(Financial Adviser)可不是一個(gè)你想用就能隨便用的頭銜。根據(jù)新加坡《財(cái)務(wù)顧問(wèn)法》,個(gè)人“應(yīng)僅與受金管局管治的財(cái)務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行交易”,“向消費(fèi)者提供投資產(chǎn)品(含人壽保險(xiǎn))咨詢的公司和業(yè)者均受金管局管治”,財(cái)務(wù)顧問(wèn)代表需符合一定的入行和考試準(zhǔn)則和商務(wù)操守準(zhǔn)則,而“唯有可清楚證明他們與產(chǎn)品提供者沒(méi)有財(cái)務(wù)或商業(yè)關(guān)聯(lián)及所作的推薦是中立的財(cái)務(wù)顧問(wèn),方可用‘獨(dú)立’一詞?!卑凑招录悠碌摹敦?cái)務(wù)顧問(wèn)法》,中國(guó)大陸許多所謂的“獨(dú)立第三方理財(cái)”估計(jì)都不“獨(dú)立”,而那些號(hào)稱(chēng)獨(dú)立、專(zhuān)業(yè)的“理財(cái)顧問(wèn)”可能也并不“獨(dú)立”。

香港近年來(lái)加大對(duì)人壽保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)管力度,出臺(tái)了一系列旨在提升保險(xiǎn)中介和保險(xiǎn)公司執(zhí)業(yè)操守的規(guī)定,在一定程度上估計(jì)也是借鑒了新加坡的監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)。

在金融混業(yè)經(jīng)營(yíng)的大趨勢(shì)之下,新加坡對(duì)理財(cái)行業(yè)的監(jiān)管更加值得中國(guó)學(xué)習(xí)和借鑒,試想,如果中國(guó)有一部類(lèi)似于新加坡的《財(cái)務(wù)顧問(wèn)法》,“一行三會(huì)”的監(jiān)管職能就可以在很大程度上相互契合,真正地從“執(zhí)政為民”的角度“為民監(jiān)管”,為廣大的老百姓獲得質(zhì)量有保證的理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)保駕護(hù)航。誠(chéng)能如此,也就決不會(huì)發(fā)生諸多的非法集資案、金融詐騙案、和投資維權(quán)事件了,官和民豈不是皆大歡喜?

只是這樣的全面改革需要觸碰到太多的既得監(jiān)管利益群體和商業(yè)利益群體,需要斷去太多的“壯士之腕”,因此短期內(nèi),我估計(jì),恐難成真。

挑選值得信任的理財(cái)顧問(wèn)、買(mǎi)到合適的金融產(chǎn)品,是普世的難事。在理財(cái)顧問(wèn)還沒(méi)有得到“理財(cái)顧問(wèn)法”的全面監(jiān)管的情況下,誰(shuí)為你理財(cái)?誰(shuí)能真正地僅從你的利益出發(fā)全面的、獨(dú)立地為你理財(cái)?

我個(gè)人認(rèn)為,很大程度上你可能還得自力更生地 “自助理財(cái)”,因?yàn)?,即使有理?cái)顧問(wèn)為你配置一些保險(xiǎn)或者是投資產(chǎn)品,根據(jù)嚴(yán)監(jiān)管的新加坡理財(cái)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn),他們給出的建議有很大概率并不“獨(dú)立”,也有很大概率“明顯不適合你”。我相信,在利益誘惑面前,人性往往并無(wú)太大差異,無(wú)論理財(cái)顧問(wèn)是身處新加坡、還是中國(guó)香港、或是中國(guó)大陸。

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